ESPACE CLIENT

Email :

Mot de passe :

GO
CONDITIONS DE LIVRAISON
Réception de votre commande
La réception de votre commande est gérée par notre service commercial et logistique.

Pour toutes questions ou informations, n'hésitez surtout pas a contacter ce service (Clémence et Bruno) par téléphone :

Bureaux: 02 35 90 54 17
PORT Clémence : 06 69 67 03 03
PORT Bruno : 06 11 19 83 42
FAX : 02 35 90 04 68




Délais de livraison
Nous essayons d'avoir des délais de livraisons le plus court possible, la moyenne de nos délais est d'environ 2 semaines.

Notre troisième usine en fonctionnement depuis novembre 2008 nous permet cependant d'avoir des délais de livraisons beaucoup plus rapide!

Merci de noter que tous les ans les usines sont fermées au mois d'août et 2 semaines à Noël, merci de prévoir vos livraisons bien à l'avance pour éviter d'être en rupture de stock à ces 2 périodes de l'année, d'autant plus que les transporteurs sont aussi en congés pendant ces périodes.

IMPORTANT
En raison de la fermeture de nos usines du 04/08/2017 au 03/09/2017,
toutes les commandes passées à partir du 04/08/2017
ne seront traitées qu'à partir du 04/09/2017.



Logistique et livraisons
Il y a 3 méthodes différentes pour la livraison :

1. PORTEUR HAYON AVEC TANSPALETTE MANUEL
Ce type de camion est utilisé pour les livraisons de 18 a 336 balles de litières, soit pour les commandes de 1 à 16 palettes 80x120 de 18 à 21 balles.

Dans ce cas la livraison s'effectue avec un camion dit porteur hayon (c'est-à-dire un camion qui est comme une semi-remorque mais qui ne fait que 10 a 12 mètres de longueur, 2,55 me de largeur hors rétroviseurs et 3,60 à 3,90 mètres de hauteur hors tout).

Ce camion est équipé d'un hayon élévateur et d'un transpalette manuel pour décharger les palettes.

En l'absence d'une qualité de sol parfaitement praticable pour le transpalette manuel, le chauffeur pourra uniquement descendre le chargement sans le déplacer, le transpalette manuel n'étant équipé que de petites roues.

Toutes les livraisons sont effectuées en porteur 19 tonnes, sauf accord préalable du client pour une livraison avec un véhicule d'un tonnage supérieur.
Pour un tonnage inférieur, n'hésitez pas a nous consulter!


2. CAMION COMPLET EQUIPE D'UN CHARIOT EMBARQUE
Uniquement pour les livraisons par camion complet et cela dans la limite d'un certain secteur géographique (à voir avec le service commercial)

2 formats de palettes possibles:
- petites palettes 80x120 de 18 balles
- grandes palettes 120x160 de 42 ou 48 balles

Ce système est parfait car le chauffeur du camion peut décharger les palettes tout seul et les ranger de manière parfaite dans vos locaux grâce au chariot élévateur embarqué du camion.

Si ce mode de livraison est possible dans votre région, n'hésitez pas à prendre un camion complet et à étudier avec notre service commercial un paiement en plusieurs fois !

3. CAMION COMPLET - DECHARGEMENT PAR VOS SOINS
Vous avez choisi de prendre un camion complet sans le chariot embarqué afin d'obtenir un prix beaucoup plus intéressant mais pour cela il faut que vous soyez équipé pour le déchargement des palettes.

Soit vous êtes vous-même équipé d'un chariot élévateur ou d'un télescopique de type Manitou (car avec le tracteur agricole cela n'est pas l'idéal), soit il faut trouver un voisin agriculteur ou un entrepreneur équipé de ce genre d'engin avec son chauffeur pour décharger les palettes du camion.

Ce mode de fonctionnement est idéal car cela permet de ranger parfaitement les palettes dans vos locaux grâce au chariot élévateur.

2 formats de palettes possibles:
- petites palettes 80x120 de 18 balles (environ 500Kg)
- grandes palettes 120x160 de 42 ou 48 balles (environ 1000Kg)

Dans tous les cas
Nous vous remercions de bien vouloir vous assurer en amont de l'accès possible des camions semi-remorque dans vos installations.

Pour faciliter la livraison , le transporteur prend contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous

Pour une conservation optimale , nous vous conseillons de stocker les balles de litières à l'abri dans un endroit sec


Leader français dans la fabrication et
la commercialisation de Litière de Lin et Copeaux de bois